Điều Khoản Và Điều Kiện Sky Club

Sky Club (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến thông qua website tại địa chỉ skyclub.im. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Sky Club và bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc nhận bất kỳ khuyến mãi nào từ Sky Club, bạn đã mặc nhiên chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Việc chấp nhận có hiệu lực ngay lập tức và ràng buộc về mặt pháp lý.

Sky Club có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ Sky Club, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Sky Club nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc khai báo thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý nghiêm theo mục 6.
• Bạn phải là người đang cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.

Sky Club có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong quá trình xác minh, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu liên quan khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

Sky Club hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, thông thường từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Sky Club không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị trì hoãn do lỗi hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền. Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản Sky Club.
• Sky Club không thu phí xử lý đối với bất kỳ giao dịch nạp tiền nào. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Sky Club cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút kể cả ngày lễ và cuối tuần. Tuy nhiên, một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: Theo cấp độ VIP; thành viên thường tối đa 50.000.000 ₫/ngày, thành viên Diamond không giới hạn.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được hỗ trợ viên chấp thuận đặc biệt.
• Sky Club có quyền yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền trong trường hợp tài khoản đang có số dư bonus chưa được giải phóng.
• Các yêu cầu rút tiền bất thường có thể bị tạm giữ để rà soát gian lận trong tối đa 72 giờ.

Tất cả bonus, khuyến mãi và ưu đãi do Sky Club cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây luôn được áp dụng:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi bonus đều có điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 15x đến 35x số tiền bonus). Bạn phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thắng cược từ bonus.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác nếu không có thông báo riêng.
• Sky Club có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện tài khoản vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Cashback VIP được tính và cộng tự động vào thứ Hai hàng tuần. Cashback không có điều kiện vòng cược và có thể rút tự do.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được tính khi người được giới thiệu hoàn tất xác minh và nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 ₫.
• Mọi tranh chấp liên quan đến bonus phải được gửi lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo tính công bằng cho tất cả thành viên, Sky Club nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một thông tin cá nhân.
2. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi Live Casino.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hệ thống sẽ bị vô hiệu.
6. Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
7. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
8. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Sky Club cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi cũng có một số quyền cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Sky Club có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận.
• Sky Club có quyền vô hiệu hóa kết quả cược phát sinh do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc dữ liệu trò chơi không chính xác.
• Sky Club có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy.
• Sky Club nỗ lực duy trì uptime 99,5% nhưng không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Sky Club cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin.

Sky Club tin rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nếu bạn chơi liên tục quá 2 giờ.
• Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Thông tin cá nhân của bạn được Sky Club bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Sky Club cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định. Để biết chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sky Club sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, bạn nên thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@skyclub.im với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
2. Bước 2: Sky Club sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày.
3. Bước 3: Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết nội bộ, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép độc lập liên quan.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Sky Club có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

Sky Club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@skyclub.im
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 15 phút với thành viên VIP, dưới 2 giờ với thành viên thường

Đội ngũ hỗ trợ Sky Club sử dụng hoàn toàn tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.